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这起诉讼由华东政法大学一名大三学生小王发起。她在进入园区之前被保安告知,需将背包中携带的零食丢弃或吃掉。她与工作人员据理力争,后来拨打电话报警,并现场拨投诉热线进行投诉均未果之后,她吃掉一部分零食并丢弃一部分后,得以进入园区。小王认为迪士尼乐园制定的规则侵犯了自身合法权益,提起诉讼,向法院提出了两点诉讼请求: 一、确认上海迪士尼乐园禁止游客携带食品入园的式条款无效;二、要求上海迪士尼乐园赔偿原告损失,包括原告在迪士尼乐园外购买却因被告不合理规则而被迫丢弃的食品费用,共计46.3元。最终,浦东法院以“服务合同纠纷”为案由立案。4月23日,该案第一次开庭审理。(澎湃新闻)

迪士尼翻包行为,严重的侵犯了顾客的隐私权,这一行为让很多游客感受到了个人权利被侵犯,严重的影响了游客的旅行体验,据媒体采访了解到,迪士尼乐园在禁止游客携带食品的同时,并没有相应的提供性价比合适的食品,这一点让游客很反感,而其认为游客携带食品污染园区的理由显得更加的牵强,在禁止游客携带食品的同时,园区内高昂的食品价格,让游客为之反感,这一系列的行为,让很多人对迪士尼望而却步。

一个好的企业,需要对顾客保持最基本的尊重,不能让利益冲昏了头脑,否则,再好的资源,都会被无视,难逃失败的下场。

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